看東看西 想東想西 by Steve偉

這篇要談滿多事情的，我盡量化繁為簡。

首先，AirAsia（亞洲航空），其實把飛行時數超過4小時的，通通交給子公司、專門營運長途航線的AirAisa X（其航空公司代號為D7）來經營，所以台北往返吉隆坡的這個航線，正確說來，是由AirAsia X來經營。

通常，如果你在AirAisa買了像是台北到吉隆坡的航線（或者任何飛行時數超過4小時，由AirAisa X所營運的），但是沒有買選位費的話，應該會在七天之內，收到一個叫做「Option Town」寄來的「促銷廣告信」，他們是AirAisa的唯一官方合作夥伴，合作什麼呢？就是「促銷」。

如同「Option Town」這公司大名所暗示的，這是一個提供選項的公司，他們與許多其他業者合作，用「少少的錢」，讓消費者可以付費選擇。以他們和AirAsia合作的項目，就包括了「升等商務艙」（Upgrade Business Class），「整排椅子空位」（ESo，Empty Seat Option）等等。

「升等商務艙」，這個大家比較容易一看就懂。但是何謂「整排椅子空位」（ESo）呢？就是像AirAsia這樣的廉價航空，因為座位都是要付費選擇（或者可以在官網預辦登機、或機場報到時，由電腦系統指派，這樣就不需要付費），有時會出現你的左鄰右舍「恰好」是空位。假使有這樣的情況，「整排椅子空位」，就會把你的左鄰右舍這樣一整排的座位，通通劃給你，當然，前提是你要付「小小的錢」。

換言之，你可以享有一整排（也就是三個座位），都是你一個人專用，但你不用付出三個座位的機票錢。

問題是，無論是「升等商務艙」、「整排椅子空位」，都是要等到航空公司機位賣的差不多（也就是出發前兩三天，甚至到出發前的四個小時），才能確定。因此「Option Town」就是先跟消費者收錢，若真的有升等、整排椅子的空位可以賣，那麼會通知你這次的付費選項成功。若沒有，那麼會在事後退你錢。

可是，「Option Town」的「退錢」名聲沒有那麼好，有人分明說自己升等成功、可是到了機場搭飛機時，AirAsia的系統卻說沒有升等成功。也有人沒有升等成功，要退費才發現他們動作拖拖拉拉。總之呢，「Option Town」的服務，其實是卻帶有「賭博」性質的。你付費選項其實是押「我覺得這班航班不會客滿」「我覺得這班航班會有多餘的空位」，至於你押的究竟是贏還是輸，就得看運氣了。

還有一個很重要的是，「Option Town」的服務，只有在你購買機票時，沒有付費選位、以及沒有預辦登機時，才會算數。假使你傻呼呼地又做了官網預辦登機，電腦系統自動分配給你一個座位，那麼「Option Town」是沒辦法幫你的。

那麼，何時才是購買「Option Town」的好時機呢？通常在你跟AirAisa購買機票的七個工作天，就會收到「Opintion Town」的廣告信，可以到他們的網站去瀏覽一下，各種付費選項的價格有多少，然後點選你想要的服務。但是請記住，不要立刻付款，你要進行到付費的這個階段時，關掉視窗。

為什麼要這樣，這牽涉到「Opintion Town」何時可以跟消費者確認，他們的付費選項服務是否成功。

到底何時才能確認，自己掏錢跟「Opintion Twon」的付費選項，是否成功，能否順利升等？答案是，班機起飛的前兩天到四個小時，都有可能，你要注意自己的電子郵件信箱，有沒有收到他們寄來的通知信。如果有，最好是列印出來，在機場報導時才是「有利的證據」，不然有可能會發生航空公司的電腦系統沒有同步，你還是無法升等。

另外一個不要立刻就付費的原因，就像「Opintion Town」運作的原理，端看你搭乘的班機實際銷售的機位數字。假使這個班機賣的很滿，那麼你早早付費也不見得能成功，事後退款給你可能還要花一些功夫。但，假使這個班機賣的差，座位很多，放心吧，「Opintion Town」會記錄每個到網站上瀏覽、但是沒有完成付款的消費者，事後一直寄廣告信給你。當你一直收到「Opiotion Town」寄來的廣告信，一直叫你快來瀏覽、購買付費選項，你就知道，這架班機其實位子還很多。

以我來說，是起飛前兩天，才收到AirAsia寄給我「行程確認信」。當時我收到時很納悶，我不早就購買好機票了，早就確認行程了？後來到AirAsia官網進行預辦登機，發現電腦系統已經給我劃靠走到的座位。於是我才又登入「Opintion Twon」，發現我購買的「整排椅子空位」，已經成功了。

這又暴露了「Opintion Town」的問題，他們標榜當付費選項若成功成交時，會主動聯繫消費者，可是我根本沒有「被聯繫到」。主動聯繫我的是AirAisa。因此，若你有買「Option Town」的任何付費選項，記得自己要回去網站上「檢查」究竟有沒有成功。

回到登機那天，我上了飛機，是的，這一整排三個人的位子，都是我獨享的。

問題是，這班機根本就沒滿，因此若我當初沒花台幣552，跟「Option Town」購買「整排椅子空位」的付費選項，而是跟AirAsia買選位，自己挑一排沒有其他乘客的位子，會不會比較省？

所以跟「Option Town」打交道，還得回頭檢查AirAisa的付費選位的價格，才是真正精打細算。

當然自己獨霸一整排是很爽啦，最後我還花了馬幣26元吃了飛機餐，搭配熱茶。選熱茶的理由，是可以一直回沖，我跟空服員回沖了三次，這樣當然比點冷飲，只能喝一次就掰掰要划算多了。

2014-15跨年旅